Политика конфиденциальности

Добро пожаловать на сайт https://elenkvartira.tb.ru (далее — «Сайт»).
Мы ценим вашу конфиденциальность и заботимся о защите ваших персональных данных. Настоящая Политика описывает, какие данные мы собираем, как используем и защищаем их.

Используя наш Сайт и сервисы, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

1. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующую информацию:
• Фамилия, имя, отчество (при бронировании и общении с поддержкой).
• Контактный телефон и адрес электронной почты.
• Даты бронирования и выбранные квартиры.
• IP-адрес, тип устройства, данные о браузере.
• Сообщения, отправленные через онлайн-чат, Telegram-бот или формы обратной связи.

Зачем мы собираем эти данные:
• Для бронирования и предоставления услуг.
• Для связи с вами и информирования о статусе бронирования.
• Для поддержки пользователей.
• Для улучшения работы сайта и сервисов.

2. Сторонние сервисы и передача данных

Для работы сайта мы используем внешние сервисы, которые помогают нам обеспечивать связь и поддержку пользователей:

Elfsight Chat
• Онлайн-чат с искусственным интеллектом.
• Данные могут передаваться на серверы за пределы Российской Федерации.

Jivo
• Онлайн-чат и Telegram-бот.
• Данные частично обрабатываются на зарубежных серверах; есть возможность локализации в РФ.

Telegram-бот
• Связь с пользователями через Telegram.
• Серверы распределены по миру; используется исключительно для обработки сообщений пользователей.

Важно: Используя эти сервисы, вы даёте согласие на обработку и возможную передачу данных за пределы РФ.

3. Цели обработки данных

Персональные данные используются для:
1. Предоставления услуг аренды квартир.
2. Ответов на вопросы и поддержки пользователей.
3. Информирования о бронировании, изменении статуса и акциях.
4. Администрирования сайта и анализа работы сервисов.
5. Выполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Срок хранения данных
• Данные хранятся в течение срока оказания услуги плюс 3 года после завершения бронирования, если иное не требуется законом.
• Данные, передаваемые сторонним сервисам, хранятся в соответствии с их политикой конфиденциальности.

5. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:
• Партнёрам по оплате и бронированию.
• Сервисам Elfsight, Jivo, Telegram.
• Государственным органам, если это необходимо по закону.

Передача данных за пределы РФ возможна только с согласия пользователя и в рамках работы сервисов.

6. Права пользователей

Вы имеете право:
• Получать информацию о своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокировки или удаления данных.
• Отозвать согласие на обработку данных (возможны ограничения функционала сайта).

7. Безопасность данных

Мы применяем технические, программные и организационные меры, чтобы защитить ваши данные:
• Доступ к персональным данным ограничен сотрудниками, которые обрабатывают данные.
• Используются шифрование и безопасные протоколы передачи данных.
• Проводится регулярный контроль и аудит безопасности.

8. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies для:
• Сохранения сессий пользователей и персонализации контента.
• Анализа работы сайта и эффективности сервисов.
• Отслеживания использования сайта для улучшения сервиса.

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут работать некорректно.

9. Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять Политику.
Новые версии вступают в силу с момента публикации на сайте.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных или Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами:
• Email: sdacakvartir4@gmail.com
• Телефон: +7 (928) 823-80-76

11. Важная информация

Используя сервисы сайта, онлайн-чат или Telegram-бот, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями передачи данных за пределы РФ и даёте на это согласие.